Congresul din Spania recunoaște dreptul de a nu primi apeluri comerciale nedorite
Prin noua Lege Generală a Telecomunicațiilor, care își propune să promoveze procesul de transformare digitală în Spania în conformitate cu strategia urmată la nivel european, au fost încorporate în sistemul juridic spaniol Directivele Europene pentru o mai bună reglementare a drepturilor cetățenilor, precum și Regulamentul Autorităţilor Europene aL comunicaţiilor electronice.
În acest sens, această regulă va reglementa uniform sectorul rețelelor și serviciilor de comunicații electronice, excluzând reglementarea serviciilor de comunicații audiovizuale serviciile ale Societății Informaționale.
Ținând cont de cele de mai sus, acest regulament protejează, de asemenea, drepturile utilizatorilor finali ai serviciilor de telecomunicații și, în mod specific, conține o prevedere în articolele sale privind dreptul utilizatorilor de a nu primi apeluri comerciale nedorite de la companii, cu excepția cazului în care există acordul prealabil din partea persoanei în cauză să primească acest tip de apeluri.
Când va intra în vigoare această măsură?
Această măsură ar fi de așteptat să fie aplicabilă începând cu 29 iunie 2023, deoarece, în ciuda faptului că noua Lege Generală a Telecomunicațiilor a fost publicată în BOE la 29 iunie 2022, va exista o marjă de un an pentru a face efectiv dreptul utilizatorilor finali care nu doresc să primească apeluri nedorite în scopuri de comunicare comercială, cu excepția cazului în care acestea au fost consimțite în mod expres.
Cu toate acestea, și până atunci, există posibilitatea de a se opune acestui tip de practică comercială de către utilizator și acesta trebuie să fie informat despre acest drept.
Alte aspecte incluse în Noua Lege Generală a Telecomunicațiilor
Pe lângă cele indicate mai sus, această nouă lege încorporează și alte aspecte noi, dintre care unele sunt detaliate mai jos:
-Registrul Operatorilor, dependent de Comisia Națională a Piețelor și Concurenței (CNMC), trebuie să fie notificat cu privire la autorizația de instalare și exploatare a rețelelor sau de prestare a serviciilor în condiții de liberă concurență.
-Să garanteze populației, inclusiv zonelor rurale, conectivitate adecvată de mare viteză și, în plus, este obligată să se asigure că toți operatorii oferă un serviciu universal la prețuri accesibile celor mai vulnerabili utilizatori.
-Funcțiile 112 sunt extinse, permițând accesul gratuit la serviciile de urgență pentru toți utilizatorii serviciilor de comunicații interpersonale pe bază de numerotare și se va putea avea o localizare mai precisă a persoanelor care apelează la 112.
-Se stabilește posibilitatea operatorilor de telecomunicații de a transmite alerte publice în cazuri de catastrofe majore sau urgențe iminente sau în curs de desfășurare.
-Se mărește transparența contractelor semnate între operatori și utilizatori, iar pentru aceștia se stabilește o durată maximă de 2 ani.
-Consumatorii vor avea dreptul ca operatorii să le ofere informații despre tarife mai bune cel puțin o dată pe an și să aibă mecanisme de control al cheltuielilor.
-Dreptul de reținere a numărului în cazul în care consumatorul reziliază contractul cu un operator și încheie contractul cu altul pe o lună, cu excepția cazului în care renunță la acest drept și portabilitate în termen de o zi lucrătoare.
-Termenele concesiunilor de drepturi de folosință a domeniului public radioelectric se prelungesc cu o durată minimă de 20 de ani și maximă de până la 40 de ani.
