Omiterea excluderii anunțurilor de publicitate poate determina Companiile să plătească amenzi mari. După cum se arată într-o rezoluție a procedurii disciplinare publicată de Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD), o Companie a fost sancționată pentru ca a realizat două apeluri către un utilizator, deși acesta era înscris în Lista Robinson.
Ce este Lista Robinson și cum funcționează?
Lista Robinson este un serviciu de excludere a reclamelor, creat cu scopul ca cei care sunt înscriși în acesta să nu primească niciun tip de comunicare comercială fără acordul lor. Până la urmă, însuși Regulamentul General pentru Protecția Datelor (RGPD) arată că, pentru a realiza comunicări comerciale, este necesar să existe acordul utilizatorilor, iar „acesta trebuie să fie dat printr-un act afirmativ clar care să reflecte o manifestare de voința liberă, specifică, informată și neechivocă a părții interesate”.
Este un serviciu gratuit care este pus la dispoziția consumatorilor, încadrat în domeniul publicității personalizate, sau, cu alte cuvinte, acea publicitate pe care o primește un utilizator adresată numelui său.
Nu există nicio îndoială că, pentru a promova progresul activității economice a companiilor, prelucrarea datelor cu caracter personal este vitală. De fapt, GDPR însuși recunoaște prelucrarea datelor în scopuri publicitare. Totuși, această activitate trebuie conciliată cu respectarea dreptului la protecția datelor persoanelor fizice.
În acest fel, este esențial să se caute un echilibru între dreptul la protecția datelor și tratamentul legitim al acestora. Astfel, Legea Organică pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și Garantarea Drepturilor Digitale (LOPDGDD) își propune să protejeze libertatea publică a Companiilor și, la rândul lor, drepturile fundamentale ale cetățenilor, instituind obligația de a obține consimțământul utilizatorilor. În acest sens, Companiile au datoria de a consulta această listă înainte de a trimite o reclamă prin orice mijloace, fie telefonic, fie prin e-mail, și au obligația de a exclude din ea acele persoane care sunt înscrise pe lista menționată și nu sunt clienții Dvs.
Sancțiuni pentru Companiile care încălca Lista Robinson
Curtea Supremă a ratificat pedeapsa de 40.000 de euro impusă de AEPD Mutua Madrileña pentru trimiterea de comunicări comerciale unei Companii care a fost înregistrată pe Lista Robinson.
Înalta instanță a relevat că o Companie este responsabilă în ultimă instanță pentru publicitatea sa, chiar și atunci când activitățile de publicitate au fost desfășurate de o societate subcontractată de aceasta.
În cazul de mai sus, includerea în Lista Robinson a ferit utilizatorul de comunicări publicitare și de participarea la studii de piață. În plus, și-a îndeplinit dreptul de a se opune prelucrării datelor sale cu caracter personal în fața asigurătorului, întrucât i-a contactat în nenumărate rânduri indicându-i că a autorizat prelucrarea datelor sale cu caracter personal doar pentru acele scopuri esențiale pentru desfășurarea relației contractuale.
În ciuda comunicărilor sale, reclamantul a continuat să primească reclame de la Mutua Madrileña, întrucât această comunicare către societatea însărcinată cu gestionarea publicității nu a indicat opoziția clientului față de prelucrarea datelor sale personale în scopuri publicitare.
Din aceste motive, TS a ratificat sancțiunea AEPD, menționând că responsabilitatea finală ar fi Mutua Madrileña, în ciuda existenței unei subcontractări a serviciului de publicitate, și trebuie să adopte toate măsurile care să garanteze eficiența exercitării dreptului de opozitia consumatorului.
Care este modalitatea corectă de a face comunicări comerciale pentru a evita sancțiunile?
Pentru a evita comiterea unei infracțiuni este important ca Companiile să fie conștiente atunci când trimit comunicări comerciale. Pentru a face acest lucru, trebuie să îndeplinească o serie de cerințe:
1.Identificarea în comunicarea electronică a numelui persoanei care trimite publicitatea.
2. Indicarea clară a faptului că este vorba despre o reclamă.
3. Oferirea destinatarilor a posibilității de a se opune prelucrării datelor lor în scop promoțional printr-un proces simplu și gratuit, nu doar la momentul colectării datelor lor, ci și în fiecare dintre comunicările comerciale care le sunt transmise direct.
