Tombola și concursurile online de pe site-uri web și rețele sociale reprezintă o piatră de temelie a strategiilor de marketing ale brandurilor. Aceste tipuri de activități vă permit să creșteți vizibilitatea brandului dvs., să îmbunătățiți interacțiunea cu comunitatea și, în general, să încurajați o participare mai mare a publicului.
Cu toate acestea, deși pot părea activități simple, este important să rețineți că există reguli specifice pentru desfășurarea lor.
Termeni și condiții legale pentru o tombolă
Punctul de plecare pentru organizarea unei tombole este redactarea termenilor și condițiilor legale. Acest document acționează ca un contract între organizator și participanți, prezentând clar și detaliat toate condițiile de participare: premiile, durata, modul în care va fi ales câștigătorul etc.
Acești termeni și condiții ar trebui să fie accesibili oricui dorește să participe, de exemplu, printr-un link din postarea tombolei. Această practică construiește încredere și previne neînțelegerile.
Unele dintre clauzele care ar trebui incluse în termenii și condițiile legale sunt următoarele:
Identificarea organizatorului.
Dacă participarea este gratuită sau, dimpotrivă, dacă există o taxă suplimentară.
Datele de început și de sfârșit ale concursului promoțional sau ale tombolei, data la care va avea loc concursul sau tombola și formatul acesteia (tragere la sorți în fața unui notar, juriu etc.). Regulile și condițiile de participare. Valoarea și natura premiului oferit. Protecția datelor cu caracter personal. Sancțiuni pentru utilizare frauduloasă. Cedarea drepturilor de imagine și/sau a drepturilor de proprietate intelectuală ale câștigătorului/câștigătorilor și/sau participanților. Posibilități de prelungire sau suspendare a tombolei (de exemplu, în cazuri de forță majoră). Posibilitatea descalificării sau eliminării utilizatorilor care încalcă regulile tombolei și exonerarea de răspundere a organizatorului în cazul nerespectării acestora de către participanți.
Deși nu este obligatorie, firma noastră recomandă întotdeauna înregistrarea regulilor la un notar, deoarece aceasta oferă transparență și certitudine juridică.
Legislație privind concursurile și tombola online
De la intrarea în vigoare a Legii 13/2011, din 27 mai, privind reglementarea jocurilor de noroc, atunci când se organizează un concurs sau o tombolă la care participarea este complet gratuită și nu implică niciun cost suplimentar pentru utilizatori, nu este necesară solicitarea unei licențe speciale.
Totuși, dacă participarea necesită plată sau implică taxe suplimentare, organizatorul trebuie să respecte o serie de cerințe legale și să obțină licențele corespunzătoare înainte de lansarea activității, deoarece aceste tombole sunt considerate jocuri de noroc și sunt supuse supravegherii Direcției Generale pentru Reglementarea Jocurilor de Noroc (DGOJ).
Pe de altă parte, este important să se ia în considerare și impozitarea acestor tipuri de activități promoționale. Conform Legii Jocurilor de Noroc, doar tombolele care implică noroc sunt impozitate, în timp ce concursurile în care câștigătorul este ales de un juriu sau criterii de evaluare nu sunt impozitate.
Cu alte cuvinte, tombolele promoționale bazate pe combinații aleatorii în scopuri publicitare sau comerciale sunt supuse unui impozit de 10% din valoarea premiului acordat.
În plus, dacă premiul depășește 300 EUR, organizatorul trebuie să rețină 19% din impozitul pe venit al câștigătorului (IRPF).
În plus, este necesară respectarea reglementărilor actuale privind protecția datelor cu caracter personal, așa cum sunt prevăzute în Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și Legea organică 3/2018 privind protecția datelor cu caracter personal și garantarea drepturilor digitale (LOPDGDD). Aceasta include obligația de a informa participanții cu privire la modul în care datele lor vor fi utilizate și de a obține consimțământul lor explicit.
Platformele digitale pe care este promovată tombola, cum ar fi Instagram, TikTok, Facebook sau platforme similare, au, de asemenea, proprii termeni și condiții pentru promoții. Printre acestea se numără obligația de a declara în mod expres că aceste platforme nu sponsorizează sau gestionează tombola.
În cele din urmă, promoția trebuie să respecte reglementările LSSI (Legea privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic), Legea generală privind publicitatea și Legea concurenței neloiale, privind transparența promoțiilor comerciale și interzicerea practicilor înșelătoare.
Responsabilitățile organizatorului tombolei
Dincolo de conformitatea cu reglementările, organizatorul trebuie să acționeze în mod responsabil și transparent pe tot parcursul procesului. Aceasta înseamnă respectarea termenilor anunțați, comunicarea rezultatelor în mod clar, verificabil și transparent și livrarea premiului conform promisiunilor.
Un management adecvat nu numai că previne reclamațiile, dar ajută și la păstrarea reputației și credibilității mărcii.
